Avis clients de 2GALLI SARL

Bonsoir. Regardez bien les différents messages. Les mots ont du sens . Les 1 à 3 jours, c'est le délai entre commande et expédition . Un récepteur paramétré, configuré , avec carte activée, ce n'est pas juste mettre une boîte dans une boîte. En fonction de la charge de travail et des problèmes techniques possibles, cela peut décaler un peu . Ensuite vous avez l'information du délai " d'acheminement " , de 1 ou 2 jours , qu'il faut ajouter . Le délai du transporteur . Après, chacun comprend les mots comme il peut . Cordialement,.

Oui, nous sommes bien d'accord sur ce point. En principe, c'est à l'adresse de livraison .
Cordialement,.

Bonjour! J'ai vu que votre problème avait été réglé, super. C'est pourquoi je n'avais pas répondu à la fin. Merci pour vos avis !
Bruno.

Bonjour . Je paye un supplément pour que les particuliers puissent positionner la livraison au mieux pour eux, et éventuellement échanger avec le livreur.
Il faut bien suivre SMS et emails pour cela, et éventuellement aller sur leur site .
Merci pour vos avis sur les matériels !
Bruno.

Bonjour . Quand vous passez deux commandes, vous choisissez deux fois les frais de port, donc ils se cumulent . Le système ne peut pas inventer que vous voulez une seule livraison, alors que vous avez finalisé et payé les deux commandes en l'état. C'est la même chose sur n'importe quel autre site . Si vous voulez faire autrement, il faut nous appeler, nous pouvons modifier des choses manuellement . Concernant la livraison, nous payons des frais supplémentaires pour précisément vous donner le choix . Après l'expédition, vous recevez des informations, notamment le lien vers le site du transporteur sur lequel vous pouvez sélectionner de nombreuses options, des créneaux, et même une livraison en relais si vous préférez . Appelez-nous, nous vous expliquerons tout ça... Pourquoi dégrader la note du service client? Vous ne nous avez jamais contacté...

Bonjour. Navré que le délai ait été si long. DPD présente globalement le meilleur rapport délai/qualité de service que nous avons pu trouver , depuis 16 ans que nous expédions des colis . Cela dit, un incident, une incohérence, est toujours possible , surtout avec ce mois de Mai cette année, qui présente de nombreuses interdictions de circuler et des difficultés à gérer les effectifs . Attention aussi à ne pas trop modifier les conditions de livraison, parfois toutes les 24H. Quand un colis est prêt à être livré un matin, dans le fourgon, si le client modifie son choix en demandant une livraison en relais-colis, il repart pour un tour...Globalement, DPD livre sous 24/48H ouvrés dans 98% des cas, sans casse, ce qui en fait le meilleur livreur que j'ai pu trouver en 16 ans . Une anomalie est toujours possible, mais il faut regarder au-delà d'u.

Bonjour.
Non, tout le matériel est strictement neuf, arrivé directement d'usine sur palette.
Vous savez très bien qu'il n'a jamais été monté car il ne porte aucune trace de montage, aucune rayure .
Le seul problème, c'est que vous confondez électro-zingage et galvanisation à chaud.
L'état de surface est très différent.
L'électro-zingage fait joli dans les rayons des magasins, mais ça ne tient pas.
Le galva à chaud tient beaucoup plus longtemps mais son aspect évolue rapidement vers une surface mate et moirée, comme les poteaux sur la voie publique. Il n'y a que ça qui tient longtemps. Tout dépend de l'objectif... Mais nous ne changerons pas de revêtement .

Bonjour.
Oui, il faut un portable pour bénéficier de DPD-Predict , service adapté à la livraison aux particuliers, avec avertissements via SMS et au meilleur tarif . Pour les quelques clients qui ne disposent pas d'un portable, sur des milliers de clients, il y a toujours la possibilité de sélectionner Colissimo, mais c'est un peu plus cher, oui . Quand on voit l'évolution du prix du timbre, on comprend pourquoi... Et nous n'y pouvons pas grand-chose...
Nous vous avons donné toutes les informations et conseils au téléphone, poliment et avec la plus grande patience; votre colis a été expédié rapidement et la livraison a été conforme, avec un produit de grande qualité et au meilleur prix. Mais vous mettez seulement trois étoiles au service client et 2 étoiles au transporteur... Comment aurions-nous pu vous satisfaire...?
Cordialement,.

Bonjour. L'antenne panneau est emballée dans trois tours de bulles plus un cordon épais autour du dipôle, puis l'ensemble est entouré de carton double-cannelure... Je ne peux pas faire beaucoup mieux, sauf à la mettre dans un coffre-fort :-) Les casses sont extrêmement rares , peut-être une ou deux par an, et c'est à chaque fois des colis qui ont été fortement contraints lors du transport . Si on roule dessus avec le chariot, forcément... Par contre une chose importante: contrôlez en présence du livreur , même si le carton semble correct. Si problème, l'assurance prend en charge et nous relivrons gratuitement et rapidement . C'est valable pour tous les achats sur le net : contrôlez avant de signer et refusez le colis si ça ne va pas. Rarement utile, mais quand ça arrive, tout le monde est tranquille. Merci pour votre commentaire ! Bruno.

Merci !

Bonjour .
Effectivement, durant l'été, c'est compliqué avec la Poste ...
Je propose Colissimo pour des petits colis parce que des clients veulent Colissimo... Mais le colis n'est plus leur fond de commerce. La Poste sous-traite beaucoup maintenant .
Quand les facteurs livraient au fin fond de la Corrèze car il savaient que le colis pouvait être déposé chez le voisin .
Maintenant, c'est différent...
Il ne faut pas prendre Colissimo quand c'est plus cher en espérant avoir un meilleur service.
Juste quand c'est moins cher, pour économiser, ou quand on est au bout du Monde. Pas pour espérer avoir un meilleur service parce que c'est plus cher .
Notre Poste était la meilleure du Monde, quand elle contribuait au lien social . Elle s'est abaissée au standard économique: rentable à court terme...
Je me permet d'écrire tout ceci car nous en avons discuté chaleureusement au téléphone, :-)
Ravi que vous soyez satisfait par nos polish !

Bonjour , et merci pour votre avis .
En principe on "blinde" bien dans le colis, en prenant une bonne marge de sécurité,
tout pouvant arriver .
Ravi que vous ayez apprécié la qualité de nos matériels pneumatiques !
Cordialement,
Bruno.

Bonjour .
Votre garage est fermé entre 12 et 14H et le chauffeur est passé deux fois dans ce créneau, sans vous y trouver . Vous pouvez préciser cela, spécifier des contraintes, et interagir avec DPD mais il faut le faire dès l'expédition, sur leur site, ou nous donner l'information dès le départ .
Ravi que vous soyez pleinement satisfait par nos polish, d'autant que je sais que vous êtes un professionnel .
Cordialement,
Bruno.

Bonjour.
Statistiquement ils sont très bons ... Mais sur une livraison tout peut arriver, quel que soit le transporteur .
0 casses en deux ans, c'est pour moi le plus important. Délai de transport moyen 36H et 100% des livraisons assurées au final. Pour l'instant je ne vais pas changer de transporteurs. J'en ai essayé beaucoup et je contrôle sans cesse les résultats .
C'est fondamental quand on vend sur le net.
Cordialement.

Bonjour . Statistiquement , sur des milliers d'envois, DPD, avec l'option "Predict" est le plus fiable et régulier, mais chacun doit faire son expérience localement. C'est pourquoi nous laissons le choix quand nous le pouvons, entre DPD, Colissimo, Schenker .
Cordialement,.

Bonjour. Désolé pour cet incident.
La dernière fois qu'une parabole a été endommagée au transport, c'était il y a longtemps, je ne m'en souviens plus tant c'est rare, peut-être l'an passé .
Les transporteurs que nous utilisons et notre façon d'emballer, que vous avez sans doute notée, sont à l'origine de cette quasi absence de dégâts . Le transporteur que vous avez sélectionné est le meilleur de tous ceux que nous avons testés depuis 15 ans sur le plan du taux de casse, voisin de 0 .
Mais atteindre 0 casse sur des milliers de colis est impossible . Nous devons être à 0.1% mais nous ne serons jamais à 0 . C'est pourquoi il faut vérifier l'intégrité des produits en présence du livreur, pas seulement des cartons , et refuser la livraison en cas de problème .
Cordialement,.

Bonjour, et merci pour cet avis .
Si vous recevez un colis endommagé il faut bien contrôler à la réception , et éventuellement le refuser . Je note cependant que dans votre cas le récepteur était en parfait état . Le colis est dans un autre colis, lui-même entouré de bulle.
La protection est importante ainsi. Nous n'avons jamais eu de casse sur des récepteurs .
Cordialement,.

Bonsoir .
Effectivement, pour la FM , le 17VRTC est excellent .
Concernant la livraison, nous n'expédions jamais, de notre propre chef, en relais-colis mais le destinataire peut le demander en interagissant avec DPD via leur site et leurs outils .
J'ignore ce qui a pu se passer mais au moindre souci, il ne faut pas hésiter à nous solliciter. Nous intervenons alors auprès des livreurs et les choses se débloquent généralement très vite .
Vous avez dû recevoir emails et SMS au sujet de cet envoi, toutes les informations y sont reprises . Il faut bien sûr, pour en bénéficier, ne pas se tromper dans les numéros de téléphone et les emails, et privilégier le copié-collé pour les tracking ( les 0 et les O peuvent se confondre, tout comme les l et les I ...
Cordialement,.

Merci pour votre avis ... Sur 2GALLI :-)
Concernant DPD, nous en sommes très satisfaits, sur quelques milliers d'envois.
Le taux d'échec est très faible et rares sont les remontées de problèmes .
Mais un problème peut toujours survenir , notamment en raison de circonstances particulières ,
surtout en cette période où il suffit d'être " cas contact" pour ne pas pouvoir assurer sa tournée...
Soyez certain que nous sommes très vigilants sur la qualité globale des transporteurs , nous en avons essayé beaucoup depuis 15 ans .
Cordialement,
Bruno.

Bonsoir .
Il y avait plusieurs adresses possibles ou l'adresse a été modifiée en cours de route ?
Si l'on modifie l'adresse, il faut le faire très vite car quelques heures après l'expédition chez nous, ils peuvent déjà être orientés vers une région ou une autre .
Cordialement,
.

Bonjour . Cela dépend des endroits. Essayez DPD, ils sont souvent plus rapides et nous payons un supplément pour améliorer la livraison des particuliers, en donnant la possibilité de choisir de nombreuses options .
Cordialement,.

Bonjour . En standard, nous proposons seulement des livraisons à domicile , vue la taille moyenne de nos colis. Les relais n'acceptent que les colis de faible dimension . Nous vous avions dit que nous ne pouvions pas le faire . Vous avez pu faire ce choix cependant directement auprès du transporteur que vous avez sélectionné, mais il faut le faire rapidement, dès l'expédition, sinon cela perturbe le flux normal . Nous pensons mettre en place une offre relais-colis prochainement mais nous attendons quelques évolutions dans ces organisations pour ne pas avoir de problème pour y livrer des paraboles, des mâts et des antennes, voire des tourets de 25 Kg...
Cordialement,.