Avis clients de 2GALLI SARL

Bonjour . Votre colis a été déposé la veille de votre message en relais-colis , très près de chez vous . Le livreur vous a contacté à plusieurs reprises mais, sans réponse, il a pensé que vous seriez satisfait qu'il soit déposé à deux pas de chez vous. NB : vous n'avez pas attendu une semaine. Comme je vous en informais, puisque vous n'étiez pas au courant, le 1er novembre est férié en France. Vous avez commandé un vendredi, le colis est parti le lundi, mardi férié, dépose le mercredi. En France, Entre le 30 octobre et le 2 novembre, on ne peut pas faire beaucoup plus vite ... Je note par ailleurs que vous notez 1 sur 4 le produit alors que vous ne l'avez pas reçu... C'est le bon produit pour vous, il n'y a pas meilleur, vous m'aviez appelé pour avoir du conseil, vous l'avez eu . Cordialement,.

Bonjour . Nous ne sommes effectivement pas des "marchands de boîtes " :-) . Les jolies boîtes avec les logos sont faites pour aller dans les rayons, pas pour être expédiées, sinon une grosse partie des réflecteurs arrivent endommagés...Nous réemballons tout, avec soin , et de nombreuses protections .Vous avez reçu le bon produit commandé, excellent, au meilleur prix en Europe et en parfait état. En général, quand tel est le cas, nos clients sont plutôt très contents... Pourquoi mettez-vous 1/5 à notre service client? Je n'ai pas souvenir que vous nous ayez contacté, pour quoique ce soit... Mais bon ... Bruno , 2GALLI.

Allons allons, vous êtes certain de votre fait mais vous avez tort sur toute la ligne. Je vous ai expliqué la réalité mais vous ne voulez pas comprendre... Je peux faire beaucoup pour mes clients, mais pas lutter contre le bourrage de crâne du marketing dont vous êtes victime . Vous avez reçu un excellent produit, en parfait état, au meilleur prix en Europe, 30% moins cher que les allemands par exemple, mais ça ne vous suffit encore pas... Vous vouliez le logo que vous avez vu sur Amazon... Amazon, c'est pour les marchands de boîtes, qui empilent les marges en jetant des boîtes dans des boîtes. J'approvisionne mes produits en direct usine, en palettes, et j'emballe tout , pour protéger efficacement. Je ne vends pas les boîtes destinées à former des palettes puis à finir en rayon pour faire joli . Ces boîtes là ne tiennent pas quand on les expédie, elles provoquent 50% de casse . Fuba est une marque italienne, pas allemande. Vous mélangez tout...

Bonjour. Vérifiez vos SMS, vous verrez que les options que vous souhaitiez étaient possibles, mais il fallait le préciser au transporteur peu après l'expédition . C'est pour cela que le numéro de téléphone portable est obligatoire, pour le suivi de la livraison. Si le numéro est fictif, le suivi ne peut pas être assuré .

Bonjour.
J'ai beau chercher, je ne vois pas de message de votre part .
Ni par téléphone, ni par email .
Vérifiez bien : mon portable : 0780272384
mon email contact@2galli.fr
Vous parlez de "récepteurs" , mai vous n'avez pas acheté de récepteurs...
La prochaine fois, partez du principe que vous devez m'appeler avant de faire quoique ce soit car vous n'avez, à priori, pas bien compris, ce sera plus simple ...
Si vous voulez que tout fonctionne, appelez-moi, je vous expliquerai.
Je l'avais déjà fait avant vente, mais je peux le refaire, je ne suis pas avare en assistance et en conseils...
Bruno
2GALLI
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Bonjour . La carte que nous vous avons livrée était bien déjà activée, comme les centaines déjà livrées depuis des années... Nous ne livrons que des cartes activées. Mais quand vous l'installez, il faut que les signaux soient bons (meilleurs que pour la seule SD ) et faire attention à ne faire que ça :
insérer la carte et patienter quelques minutes sur Canale 5 .
Si ça ne fonctionne pas au bout de 10 minutes, vérifier la qualité du signal sur Canale 5 .
Si le signal d'antenne n'est que moyen, ça ne peut pas fonctionner. Il faut améliorer le pointage de la parabole par exemple .
Si le signal est bon et que cela ne fonctionne pas, appelez-nous et nous réglerons ça en quelques minutes, ça fait partie du service.
Et surtout rien d'autre : n'essayez pas de régler le problème vous-même en saisissant votre numéro de carte sur tel ou tel site, vous risquez de faire des bêtises...
J'ai essayé de vous appeler sans succès.
Appelez-moi : 0780272384
Bruno
2GALLI.

Bonjour .
Vous nous avez demandé un accessoire spécifique, vendu 12€ , pour dépanner un produit acheté il y a longtemps ( pas forcément chez nous d'ailleurs ), pas un produit disponible directement sur le site.
Nous avons testé le produit dans les mêmes conditions que vous avant expédition, tout fonctionnait.
Il doit y avoir autre chose pour expliquer le problème mais nous ne sommes pas sur place pour vérifier.
Nous pouvions difficilement faire mieux par rapport à votre demande spécifique, à laquelle nous avons répondu surtout pour tenter de vous rendre service ...
Cordialement,.

Bonjour Monsieur . La livraison en Israël prend toujours un peu de temps, surtout en cette saison . A très bientôt,.

Bonjour . Compte tenu du commentaire et des 5 étoiles que vous avez mis par ailleurs, sur le produit, je suppose que vous avez mal cliqué dans cette section, sans doute par mauvaise compréhension car je sais que vous êtes plus familier avec l'italien :-)
Mais ce n'est pas grave, je suppose que les internautes comprendront !
Pour mémoire, voici le commentaire que vous avez mis sur le produit le même jour :
" Geniale le decodeur fonctionne trés bien et en plus quand on veut des renseignement il son vraiment sympas il nous renseigne par telephone merci encore je recommanderait a d autre personne 2galli. "
Merci ! 2GALLI.

Bonjour Monsieur .
Je vous ai répondu dans les minutes qui ont suivi votre demande . Je vous disais que je ne parvenais pas à ouvrir le fichier joint, je vous demandais de l'envoyer en jpeg par exemple . Vérifiez vos spams et nous reprendrons nos échanges normalement . Nous n'envoyons pas de parabole déformées , depuis 14 ans que nous en expédions, je pense que cela se saurait dans le cas contraire . Donc faites moi voir de quoi il retourne exactement et nous aviserons . Nous avons aussi deux numéros de téléphone , quand l'email ne suffit pas .
Cordialement,.